Mario Merchan Gordillo
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Silvina Andrea Cancer dejó un comentario para Mario Merchan Gordillo
"hola mario me pasas tu cuenta de hotmail u otro para mandarte algo para leer.... gracias y cariños silvina"
25 Feb 2009

Información de perfil

Título y especialidad
Abogado
Grado Académico
Magister en Derecho Civil Empresarial
Institución a la que pertenece
ULADECH

¿SABE EXACTAMENTE QUé ES EL KNOW HOW?

¿SABE EXACTAMENTE QUé ES EL KNOW HOW?
El know how, traducido literalmente "saber hacer", es uno de los elementos fundamentales del sistema de franchising o franquicia. Es un término oriundo de Estados Unidos que, a pesar de haber sido adoptado por todo el mundo, no tiene un significado unívoco. Los franceses también lo llaman savoir faire.

Se refiere a todo el conjunto de experiencias y procedimientos que han sido adquiridas por un empresario en la explotación de su negocio y que le permitieron alcanzar un cierto éxito en el sector.

A un automovilista se le paró el motor en el medio del campo y pidió ayuda a un herrero, éste le pegó al rodado dos buenos martillazos. El auto arrancó y el herrero pidió un precio exagerado, a lo que el furioso automovilista comentó: ¿tanto por dos martillazos? El herrero replicó: No por haberlos dado, sino por haber sabido dónde darlos. Esto es el know how.

En la franquicia, es parte fundamental del acuerdo entre franquiciante y franquiciado y coloca a este último en disposición de explotar su negocio con las ventajas y experiencias adquiridas por el franquiciante a lo largo de los años.

Es importante destacar que este conocimiento está conformado por experiencias positivas y negativas (saber no hacer).

El conocimiento de los éxitos y de los fracasos implica un aprendizaje de conductas o actividades que no se deben hacer para el buen desarrollo de un negocio. Empíricamente, el know how se describe en los contratos y en los manuales de las franquicias y su forma de transmitirlo es esencial, ya que le facilita al franquiciado la posibilidad de entrar en un negocio sin experiencia previa y con conocimientos limitados.



Evolución

El know how debe estar en constante evolución, adecuándose a los avances comerciales y tecnológicos y asimismo, adaptable a las características geográficas, demográficas o culturales donde se desarrolle la franquicia. De ahí que debe ser constantemente actualizado y perfeccionado, introduciendo las innovaciones que vayan apareciendo, incluso las aportadas por los propios franquiciados.

En las franquicias de formato o negocios, el know how incide en su valor comercial. Si el negocio a franquiciar tiene un saber hacer bien desarrollado, su atractivo será mayor y, en consecuencia, también lo será su costo y posible rentabilidad.

El contrato de franquicia es un sistema de expansión comercial y el know how es la forma de llevar adelante ese crecimiento, por lo tanto, si en el contrato o en los manuales o en los entrenamientos iniciales no existe ese know how o no lo difunden correctamente, el contrato estará incompleto y la cadena se debilitará o desaparecerá rápidamente.



FUENTE: Diario El Peruano, del 16 de enero de 2009.

Comentario (5 comentarios)

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A las 1:43pm del agosto 25, 2009, Silvina Andrea Cancer dijo...
hola mario!!!
gracias amigo virtual, por tus deseos, en el dia para mi, mas lindo del año!!!
seguimos en contacto...
cariños y cuidate
sil
A las 7:54am del febrero 25, 2009, Silvina Andrea Cancer dijo...
hola mario
me pasas tu cuenta de hotmail u otro para mandarte algo para leer....
gracias y cariños
silvina
A las 6:24am del enero 21, 2009, Silvina Andrea Cancer dijo...
hola mario !!!
gracias por contestar al mail que te envie, me gusto mucho la publicacion que hiciste sobre "know how".
tratemos de iniciar un tema que nos ayude a los colegas en derecho a mejorar nuestras clases, intentare en el dia de hoy colocar algo, en el grupo de derecho y ciencias sociales, para luego continuar intercambiando ideas que nos beneficien a todos.
cariños
silvina
A las 4:40am del enero 20, 2009, Silvina Andrea Cancer dijo...
hola mario
saludos desde argentina, compartimos la profesion, te invito a unirte al grupo de docentes en derecho y compartir conocimientos, conocer algo mas de lo que hace cada uno de nosotros en la formacion academica de nuestros alumnos.
espero tu mail y seguimos en contacto
cariños
silvina
A las 12:15am del enero 18, 2009, Doris Jannet dijo...
Gracias Mario, espero poder compartir experienacias y aprender más de las suyas.
Un abrazo
 
 
 

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